Optimiser les services à large bande et l’expérience des abonnés
En dotant les fournisseurs de service des outils pour atteindre un nouveau niveau d’efficacité pour les activités de vigie visant à assurer la constance des expériences d’abonné, à améliorer la satisfaction des clients et à réduire les désabonnements.
Fournisseur de services d'entreprises et numériques
Utilisez des données en temps réel et améliorez la connectivité
Améliorez le rendement, la disponibilité et la qualité de l’expérience de votre réseau, du Wi-Fi ou du service numérique.
Fournisseurs de services Internet
Planifiez et optimisez votre réseau, et faites-en la promotion
Analysez votre rendement, planifiez l’expansion de votre réseau pour répondre aux exigences de la large bande et faites la promotion de vos capacités supérieures.
Fournisseurs de services mobiles
Des solutions pour chaque étape du cycle de vie du réseau
Améliorez la planification du réseau grâce à des références en qualité de service et en qualité d’expérience. Présentez les gains de rendement pour obtenir un avantage concurrentiel.
Régulateurs gouvernementaux
Optimisez le rendement d’Internet à l’échelle nationale
Prenez des décisions éclairées en matière de politiques et de dépenses, prônez le financement de la large bande et déterminez l’attribution des bandes de fréquences.
Plateforme ThousandEyes Assurance
Obtenez l’accès à des données provenant de milliards d’interactions entre des millions d’appareils dans le monde entier et profitez d’analyses avancées pour assurer la qualité de service (QoS) et la qualité d’expérience (QoE) du réseau.
- Aidez à réduire les coûts dans l’ensemble du cycle de vie des abonnés : obtenez des observations sur les indicateurs clés et le rendement grâce aux observations intelligentes qui peuvent contribuer à réduire au minimum les délais moyens d’enquête (MTTI) sur les problèmes de rendement ainsi qu’à réduire les volumes d’appels et les appels de service.
- Obtenez l’accès à un profil d’abonnés à 360 degrés : mettez en corrélation les métadonnées sur les clients avec les données de tests Real Speed afin de créer une vue élargie de l’expérience client dans l’ensemble des services, y compris la navigation Web, le flux vidéo, les jeux et la vidéoconférence.
- Stimulez la productivité des agents qui sont en contact avec les abonnés : permettez aux agents de visualiser les indicateurs de rendement clés (IRC) de la qualité d’expérience avec des renseignements détaillés et aidez à repérer les problèmes qui ont une incidence sur les marges et la valeur à vie des abonnés.
- Partie intégrante de la gamme de services de réseautique agiles de Cisco : obtenez des observations sur les abonnés et les réseaux du dernier kilomètre pour comprendre l’incidence des événements réseaux au regard des observations recueillies dans toute la gamme de fournisseurs de services.
Tests Cisco Real Speed
Accédez à des tests de vitesse avancés en deux étapes à partir du domicile en passant par un vaste réseau mondial de serveurs de test, ce qui vous aidera à mieux analyser et vérifier les services de connectivité. Résolvez les problèmes de vitesse Internet et obtenez des observations en temps réel pour optimiser le rendement du réseau et plus encore.
- Mesurez et analysez les services de connectivité : déterminez la bande passante d’arrivée et de sortie d’une connexion en vérifiant la vitesse de téléchargement et de chargement de données.
- Accédez à une gamme de tests réputés dans le secteur : tirez parti de tests dans 12 catégories, notamment la qualité de service (vitesse, latence, gigue, DNS), la qualité d’expérience (flux vidéo, jeux, CDN, médias sociaux) et plus encore.
- Contribuez à prévenir les problèmes de rendement au domicile grâce aux tests de vitesse en deux étapes : évaluez le rendement au domicile à l’aide des tests de vitesse en deux étapes qui vérifient la vitesse Internet, évaluent le rendement du Wi-Fi et cernent les limites des appareils domestiques.
- Personnalisez les expériences de test : les modèles intégrés optimisés pour les appareils mobiles et les postes de travail vous aident à personnaliser les expériences de test.
Observations de Cisco Real Speed
Obtenez des observations en temps réel sur le rendement global des réseaux mobiles et à large bande grâce à des données provenant de millions de tests quotidiens, parallèlement au vaste réseau mondial de mesures du rendement d’Internet dans la plateforme ThousandEyes. Les équipes peuvent ainsi déterminer les causes premières de façon proactive, informer les FAI, les fournisseurs de services mobiles et les abonnés, et dégager les problèmes de rendement avec plus de précision.
- Accélérez les opérations et le dépannage : tirez parti d’observations fondées sur un réseau mondial de données et d’analyses pour mieux comprendre la vitesse et la qualité du rendement, la couverture et la disponibilité du réseau, et plus encore.
- Réduisez les angles morts : aidez à réduire les tests en personne coûteux grâce aux cartes avancées et aux visualisations puissantes qui indiquent si un réseau fournit un service adéquat.
- Accélérez la résolution de problèmes : activez le dépannage en libre-service pour que les clients puissent résoudre les problèmes de Wi-Fi à domicile sans devoir communiquer avec les agents du service à la clientèle.
- Déterminez de façon proactive les possibilités d’expansion des capacités : outillez les équipes en leur fournissant l’information dont elles ont besoin pour dégager les possibilités et améliorer la connectivité de façon proactive.
Observations sur les réseaux fixes et mobiles
Optimisez les réseaux fixes et mobiles à l’aide des observations en temps réel sur le rendement, la couverture et les mesures des signaux afin d’améliorer la qualité et la disponibilité de l’expérience numérique.
- Utilisez la trousse de développement de logiciels (SDK) pour appareils mobiles de Cisco Real Speed : accédez à des tests robustes du rendement du réseau et intégrez-les directement à vos propres applications afin d’améliorer la personnalisation.
- Accélérez la prise de décisions guidées par les données : relevez et comprenez mieux les aspects qui doivent être améliorés grâce à des mesures participatives recueillies dans les rues, dans les véhicules, à la maison, au travail et ailleurs.
- Voyez, évaluez et optimisez les expériences fixes et mobiles : aidez à améliorer la connectivité et les expériences grâce aux cartes de couverture réseau personnalisables et aux données géographiques.
- Hiérarchisez les améliorations aux réseaux là où elles importent le plus : déterminez les possibilités d’expansion des capacités dans les sites cellulaires existants et hiérarchisez les efforts d’optimisation des réseaux et de marketing en fonction de la couverture, de la demande et des références.
Optimiser la performance des fournisseurs d’accès à Internet (FAI) grâce à Connected Devices
Démonstration
Dépannage des performances du réseau dans les derniers kilomètres avec Connected Devices
Dans cette démonstration, nous verrons comment les fournisseurs de services peuvent rapidement effectuer le dépannage des problèmes des clients et les résoudre.
Solutions pour les régulateurs
Outiller les régulateurs d’observations avancées sur la large bande
Les autorités de régulation sont chargées de veiller à ce que les fournisseurs d’accès à Internet fournissent aux consommateurs des services Internet fiables et de qualité. Pour faire respecter ces normes et protéger les consommateurs, les régulateurs doivent disposer de données pertinentes.
Connected Devices : Donner aux régulateurs les moyens d’utiliser les renseignements essentiels sur la large bande
En savoir plus sur Connected Devices
Cisco Real Speed
Tests de vitesse avancés en deux étapes et diagnostics pour les utilisateurs et les fournisseurs de services
Device Agents
Supervision proactive du rendement du réseau, configuration, résolution de problèmes et tests
Voyez ce qui se passe sur chaque réseau pour que vous puissiez assurer chaque expérience.